1. 联网失败(添加设备失败)怎么排查?

  1. 确保设备通电并开机。

  2. 确保设备处于待配网状态。

  3. 确保设备、手机、路由器三者靠近。

  4. 确保路由器、手机网络畅通。

  5. 确保输入的路由器密码正确。

  6. 确保使用 2.4G 的 Wi-Fi 频段添加设备,Wi-Fi 需要开启广播,不可设置为隐藏。

  7. 确保路由器无线设置中加密方式为 WPA2-PSK 类型、认证类型为 AES,或两者皆设置为自动。 无线模式不能为 11n only。

  8. 确保路由器 Wi-Fi 名称未使用中文。

  9. 若路由器接入设备量达到上限,可尝试关闭某个设备的 Wi-Fi 功能空出通道重新配置。

  10. 若路由器开启无线 MAC 地址过滤,可尝试将设备移出路由器的 MAC 过滤列表,保证路由器没有禁止设备联网。

2. 设备显示离线怎么办?

  1. 请确认设备是否通电状态;

  2. 请排查下设备所在网络是否稳定,排查办法:将手机或者Ipad置于同一个网络,并放到设备边上,尝试打开网页;

  3. 请确认家庭Wi-Fi网络是否正常,或者是否修改过Wi-Fi名称、密码等,如果有,请重置设备并重新添加;

  4. 请尝试重启路由器之后,静待3分钟观察设备状态;

3. 如何分享Nooie Cam?

 

你可以通过Nooie App分享Nooie Cam给你的家人和朋友。 这样,他们可以看你相机的预览,但是不能控制你的相机。请按下面的指引分享设备:

 

  1. 如果被分享者没有Nooie账户,请下载Nooie App并注册账户。

  2. 选择你要想要分享的相机,进入相机设置菜单。

  3. 在相机设置菜单,选择分享相机。

  4. 输入你想要分享对象的账户,点击“发送邀请”。

  5. Nooie app会发送邀请给对方。

 

 

4. 遇到读写TF卡的问题如何处理?

 

请在Nooie App的储存菜单格式化TF卡。如果相机不能识别TF卡,请用电脑选择FAT32格式格式化TF卡。格式化完成后,请在机器断电的情况下插入卡,插好卡后上电启动。机器录制的第一个视频需要在开机后六分钟方可回看。格式化完卡后也需要等待六分钟后可以回看第一个视频。

5. 为什么格式化完卡不能马上回看视频?

由于每个储存在卡里的每个文件大小是五分钟,只有在一个文件写完之后,才能读取。所以格式化完卡后,需要等待六分钟才可以开始回看,格式化卡需要花费几十秒的时间。

6. 为什么不能马上回看移动侦测录制的视频?

如果是使用云储存,在事件发生二分钟后可以进入云储存回看。如果是使用TF卡,需要在事件发生五分钟后可以回看。在储存完成之前,你会直接进入实时预览。

7. Nooie cam是否支持声音侦测?

很高兴地通知你,IPC007-720也支持声音侦测了,需要更新到最新的app和相机固件。(IPC007-720P: 2.6.32+, iOS:1.3.8+, android: 1.3.10+)

8. 如何删除录制的视频?

储存在云服务器的视频会在七天后自动删除。储存在TF卡的视频可以通过格式化卡进行删除。

   

9. 如何改变Nooie Cam到新的环境或者网络?

 

如果Wi-Fi没有变,把相机断电再上电即可,相机能记住Wi-Fi的账号和密码,会自动联网。如果Wi-Fi变了,请充值相机,重新添加相机。

 

10. Nooie Cam支持什么类型的TF卡?

 

Nooie Cam能支持class 6+的TF卡,大小从4G到128G。